Les commandes en ligne ne sont pas encore activées. La sélection de produits et l’inscription à l’ouverture sont gratuites et sans engagement : elles ne constituent ni une commande ni une réservation. Les conditions ci-dessous s’appliqueront aux ventes après leur activation.

Boutique

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes de produits Creema conclues sur creema.ch entre RealBlue Sàrl et le client.

1. Vendeur

Creema est une marque de RealBlue Sàrl. Les crèmes sont fabriquées en Italie, conditionnées en Suisse, et distribuées depuis la Suisse.

2. Produits

Crèmes à tartiner présentées sur la boutique. Les descriptions et poids figurent sur les fiches. Pour une saveur dont la composition reste à confirmer, la liste complète des ingrédients et les allergènes doivent être communiqués avant confirmation de la commande. Les photographies sont indicatives. En cas d’indisponibilité, RealBlue Sàrl en informe le client et propose un avoir, un échange ou un remboursement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. RealBlue Sàrl peut les modifier à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. En Suisse, la livraison est offerte sur la première commande, sans minimum d’achat. Pour les commandes suivantes, elle coûte CHF 6.90 et est offerte lorsque le montant des produits après remise est strictement supérieur à CHF 50. Pour l’Europe hors Suisse, le tarif de livraison est de EUR 12.90. Les prix produits en CHF et le port en EUR sont indiqués séparément ; le montant final et la devise de règlement sont communiqués par e-mail avant validation de la commande.

4. Commande

Le panier permet de préparer une demande de commande à envoyer par e-mail. L’ouverture du message ou l’ajout au panier ne transmet aucune commande. Le client envoie sa demande à hello@creema.ch. RealBlue Sàrl confirme les produits disponibles, les frais, le montant final et les informations produit nécessaires avant validation. Le contrat est formé à la confirmation par e-mail de la commande validée par le client. RealBlue Sàrl peut refuser une commande (erreur manifeste, rupture, destination non desservie, soupçon d’abus).

5. Paiement

Le paiement s’effectue sur facture, envoyée par e-mail après confirmation. Sauf indication contraire, le délai est de 10 jours. La propriété des produits est transférée au client après paiement intégral.

6. Livraison

Expédition depuis la Suisse, vers la Suisse et les destinations européennes confirmées lors de la commande. En Suisse, le délai habituel est de 2 à 7 jours ouvrables après confirmation, sous réserve de stock. Pour l’Europe hors Suisse, le délai et les modalités applicables sont précisés par e-mail avant validation. RealBlue Sàrl n’est pas responsable des retards du transporteur. Les risques passent au client à la remise du colis.

7. Droit de rétractation

Les denrées alimentaires livrées scellées ne peuvent pas être retournées une fois le sceau ouvert, pour des raisons d’hygiène. Un pot non ouvert, non endommagé, peut être retourné dans les 14 jours suivant la réception, aux frais du client, après accord écrit à hello@creema.ch. Le remboursement intervient après contrôle, hors frais de retour.

8. Réclamation

Toute réserve (casse, erreur, défaut) doit être signalée dans les 5 jours suivant la réception, avec photos, à hello@creema.ch. RealBlue Sàrl propose le remplacement ou le remboursement du produit concerné.

9. Allergènes

Les crèmes peuvent contenir lait, fruits à coque, soja, gluten, œufs ou d’autres allergènes. Le client lit la fiche avant commande. RealBlue Sàrl ne répond pas d’une réaction liée à un allergène mentionné.

10. Responsabilité

La responsabilité de RealBlue Sàrl est limitée au montant de la commande, sauf faute grave ou dol. Elle ne couvre pas les dommages indirects.

11. Données

Les données de commande sont traitées selon la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Droit suisse. For : tribunaux du canton de Vaud, sous réserve des fors impératifs, notamment en faveur des consommateurs domiciliés en Suisse.

Pack de quatre pots

Le pack se compose de quatre pots au choix parmi les quatre saveurs, avec répétitions possibles. Une remise de 10 % est appliquée à la somme de leurs prix à l’unité, pistache comprise. Les pots ajoutés à l’unité sont facturés à leur prix habituel. Plusieurs packs peuvent être composés. En Suisse, la livraison de la première commande est offerte, sans minimum d’achat, y compris pour les packs. Pour les commandes suivantes, le seuil de livraison offerte est calculé sur le montant des produits après remise, strictement supérieur à CHF 50.